Долг прежних хозяев

Очень прошу совета что делать.

В феврале этого года человек купил квартиру. Было несколько собственников. Один продавал с альтернативой. В договоре прописано, что долгов за жку нет, выписаться прежнему собственнику надо в течении 14 с момента сделки.
Через некоторое время начинают приходить долговые квитанции с 2021 года.
Новый собственник идёт егрн и вдобавок узнаёт, что прежний собственник с альтернативой ещё и прописан в этой самой квартире. Новому собственнику вроде как всё правильно переоформляют в егрн, выдают счета на него с февраля месяца. Говорят, может, сведения, что предыдущий собственник выписался, ещё не дошли, когда дойдут не известно, пока не дойдут, жку будут и на него начисляться.
Трубку прежний собственник не берёт. Новый владелец стал искать справку, что на момент покупки нет долга по жку. Найти не может. Так и идут квитанции с долгом с 2021 года и с прописанным прежним собственником.
Куда бежать? Что делать?
Свои квитанции с февраля новый собственник оплачивает регулярно.