Как записаться в Филатовку

Скажите, как записаться в Филатовскую на ЭЭГ и ТКДГ? Там трубку никто не берет или постоянно занято....
Когда идет запись, за сколько и какие документы хоть с собой нужно иметь кроме направления и полиса?