После запоров боится ходить на горшок

Очень нужен совет - не знаю уже, что делать. Мальчику 2,4 года. Какал иногда туговато и, простите, "толсто". На неделю отвезли к бабушке с дедом, они увидели его "произведения" там по-охали, по-ахали, напугали его, после этого не могу его совсем усадить на горшок покакать. Уже выяснила, отчего были запоры, сменила рацион, стул стал мягким. Но как только у него возникают позывы, кричит: больно, рыдает, скачет, как заяц, и, собственно, акт дефекации происходит, когда, как говорится, "само полезет". Иногда задерживает по три дня.
Вот и что делать? Понимаю, что проблема тут чисто психологическая. Стараюсь действовать ненавязчиво и мягко, но вот уже третью неделю так мучаемся((