Как вежливо отказать массажистке?

Вызвала на дом массажистку.Опаздала на 30 минут и вместо 30 минут делала массаж 20 минут.И вообще не понравилось как делает массаж.Как вежливо отказаться? Просто сказать вы нам не подходите у меня язык не повернулся так сказать.Как лучше отказать позвонить или отправить смс?