Консультация в Гельмгольца, как дело поставлено?

Записала ребенка на первичную консультацию по ОМС в Гельмгольца, пришло письмо с информацией, что прием назначен на день Х и "В день приёма необходимо явиться в детскую регистратуру к 9-00 5 корпус 1этаж."
Это получается, что все толпой придут к 9-00, потом толпой "кто быстрее" к врачам (время консультации не назначено)?
Или можно приехать позже, не к 9? Может, и лучше не к 9?
Дозвониться им нереально, звоню неделю уже в рабочие часы, непробиваемо. Поэтому очень прошу поделиться информацией тех, кто был и знает, как там дело поставлено.