Дочка решила наказать кукол

Ситуация такая - с женой разошлись год назад. Дочке 7 лет, живет весь год 50% времени у меня 50 - у мамы. всегда была "папина" дочка - больше любит бабушку и дедушку с моей стороны, больше времени со мной проводила раньше , еще во время брака. С мамой особого контакта(так, чтобы с радостью и восторгом) не было, разные причины. Последний год мама очень старается, но все равно к маме каждый раз со слезами. Периодически звонит (когда мама не слышит) и просит поскорее ее забрать, хотя знает хорошо, какой график.

Сегодня днем звонит, просит снова забрать, грустная, несчастная. Опять объяснил, что нарушать договоренность с мамой не можем, что мама тоже скучает и т.п. Вечером снова звонит, сама, рассказывает, что играет в куклы - наказывает за непослушание и бьет (!!!). ОТкуда это? что за игры? Не обращать внимание? Или стОит?
Никаких физических наказаний в жизни не применял, жена, насколько понимаю, тоже. Или нормально это?