сос - что делать..

Сегодня в садике произошла очень неприятная ситуация. Группа 5-6 лет. Дочка играла в телефон, мальчик стал у нее вырывать/отнимать, дочка укусила мальчика, мальчик ей дал ногой в спину.. я просто в шоке, у нас такого никогда не было..Дочка лидер, мальчик тоже.. Няня забирала дочку, воспитательница ей сказала только результат того что произошло..негодовала, очень ругала дочку. по крупицам от разных детей удалось узнать что произошло. И самое главное не могу найти телефон мамы этого мальчика (он у нас второй год только). С дочкой поговорила серьезно, она плачет, говорит что извиняется..
что вообще делать в таких ситуациях? и честно говоря смущает один момент - куда смотрит воспитатель, позволяя таким ситуациям выливаться вот в такое..