"Сложная" мама в школе постоянно пишет жалобы на учителя

Сложилась ситуация, что одна мама постоянно пишет жалобы на учителя в Департамент, в Префектуру, претензии следующие - ей порекомендовали пообщаться с психологом по поводу ребенка (тут же жалоба), вторая претензия, что ребенка отправили на физ-ру, хотя ему, как оказалось, было нельзя. Учитель в шоке, у нее безупречная репутация, огромный стаж, к ней мечтают попасть со всей округи, а теперь у нее 2 жалобы за пол года. Как можно заступиться за учителя, поделитесь опытом, кто сталкивался с подобным. Мама на разговор не идет, говорит, что всем довольна и ничего не писала.