Проблемы в школе

Подскажите, пожалуйста, у моей подруги дочка учиться во 2 классе. Несколько раз в неделю она задерживает девочку после уроков толком необъясняя причины родителям. Мол плохо себя вела, а что конкретно делала не так не говорит. Преимущественно это происходит в те дни, когда у девочки занятия в музыкальной школе, об этом учительница знает. На этой неделе она выгнала девочку с 2-х уроков и написала в журнале ей прогул. При этом девочка простояла под дверью класса все 1,5 часа. Скажите, пожалуйста, насколько правомерны действия учительницы (выгонять с уроков)? С кем в этом ситуации нужно говорить в школе? А то моя знакомая совсем растерялась в этой ситуации, а девочка боится учительницы и отказывается ходить в школу. Еще на эту учительницу постоянные жалобы со стороны других родителей на то, что она кричит на детей.