Как общаться с воспитателем?

Научите, пожалуйста, а?
Все родители в группе уже ничего лишнего не спрашивают... Спросишь аккуратно так "а вы сегодня не гуляли?" или "а можно меню на сегодня посмотреть?", а в ответ - фыркание и потом 2-3 дня проходит, вообще вроде не замечая...
Ну что это? И как такую реакцию "развернуть" в правильное русло? Возможно ли это?
На род. собрании говорят "Не ходите к заведующей, это вам ничем не поможет, обращайтесь со всеми жалобами к нам". Какие жалобы! Говорю, нежно и лавково спрашиваешь и то такая неадекватная реакция...