Трескается пластик в холодильнике

http://www.bosch-bt.ru/products/cat192/KIS38A51/
Вот этот холодильник Бош, не самый дешевый, между прочим. Холодильнику чуть больше года, то есть гарантия уже крякнулась. В 3 местах уже полочки в холодильнике треснули. Эдак через год мне придется все полки и поддоны менять:(
До этого был минский Атлант и Дженерал Элекстрик - никогда ничего подобного не было. Куда писать реламацию? Сервисники в России от меня отмахиваются, гарантия прошла и досвидос. Может на завод в Германии настрочить? Языками вроде бы владею...