ремонт ПММ. ХЕЛП!

поломалась у меня ПММ на гарантии, всего ей 3 мес.
Мастера ждала неделю. Пришел, исказал средство у меня плохое, потому и не моет. Ушел.
Я средство заменила. ПММ не отмывает. Снова вызвала, неделю ждала. Пришел мастер со своим средством. Помыли посуду. Убедились, что дело не в средстве. Мастер почесал репу...Сказал будет связываться с производителем. Не знает он что к чему...
Еще неделя прошла.
Сегодня объявили, что заказали для моей ПММ какой-то насос. На мой вопрос "А долго ль?". Ответ "Как получится...но месяц точно".

Т.е. я уже почти месяц без ПММ, и еще месяц точно, а мне думается что это обернется двумя мес как минимум... Это нормально????
Не должны ли они просто заменить мне товар, а там пусть разбираются сами... у меня же гарантия...


ХЕЛП!!!
плохо мне без нее((((((((((((((((((