Ремонт сушки в стиральной машине

Добрый день, подскажите, пожалуйста. У меня стиралка с сушкой, вещи последнее время после сушки совсем мокрые, т.е. сушка как таковая работает, но вещи не сушит. Все правила по загрузке соблюдаю. Решила я вызвать мастера, в преддверии зимы очень нужна рабочая сушка. Машинка Neff. Поскольку я никогда с таким сервисом дела не имела, возник вопрос, вызывать официалов или просто мастера, например, с youdo или подобного сервиса. Официалам позвонила, полностью расспросила, что и за что берут, но поскольку я в этом совсем профан, боюсь, что в том и другом случае с меня возьмут за несуществующие поломки). Но вроде как во втором случае должно быть меньше. Смысл поста: как поступали вы в аналогичной ситуации, куда обращались? Есть ли разница? Сэкономить хотелось бы, но важнее работающая сушка. Всем спасибо заранее за ответы.