Похоже, крякнул счетчик на хол.воду

Установлен уже как 3 года. Раньше показания мы передавали "наугад", т.к. очень не удобно к нему подбираться. Потом заглянули-таки, поняли, что напередавали с избытком, и стали ежемесячно подавать одни и те же показания..мол, вроде как дойдем до цифр на счетчике, и начнем подавать правильно. И вот понимаем, что показания на счетчике-то не меняются! Как было 65, так и остается. Сейчас проверила: открыла горячий кран воды - посередине счетчика гор.воды начало бешено крутиться..и красненькая стрелка (та, которая наматывает те самые цифры показаний) тоже закрутилась.
Открыла кран хол.воды. Посередине счетчика начало крутиться, а вот красная стрелка еле дергается на месте.
Засада! Счетчик-то и правда не работает!

Что теперь делать? Ждать поверки через 3 года? Или идти "сдаваться"? Кому? Куда? Но ведь придется платить какой-то штраф?

В общем, что подскажете? У кого была подобная ситуация?