Траблы с водой

Не уверена, что вопрос для этого форума, но попробую.
Дому 5 лет (П44т Москва), этаж высокий (имеет значение(?)), живем пол-года. Претензий к напору, температуре, запаху, визуальной чистоте воды нет. В общем странность только одна - невозможно отмыть волосы: сколько не мой - ощущение грязной башки у всех членов семьи. Иногда бывают короткие периоды "нормальной" воды, но чаще вот так как описала.
С соседями практически не пересекаемся, а специально ломиться к ним в квартиру с вопросом "хорошо ли отмывается ваша голова?" как-то неловко :-)
Вот что это может быть? И что с водой делать - на экспертизу может отнести или вызвать кого?