варочная панель и скребок

случился странный случай))
отец чистил варочную панель скребком и после чистки остались царапины! вопрос: КАК??? это же стеклокерамика!!! спрашивала у подруги, говорит, что у нее после чистки не остаются царапины!
я провожу ногтем по поверхности и чувствую впадинки!
ваше мнение: брак или зря панику развожу?