Не знаю с чего начать. Проконсультируйте

Имеем: 3-ка приватизирована в 4 равных долях, прописано 5. Имеются 2 инвалида с ПРОГРЕССИРУЮЩИМИ психическими заболеваниями, представляющие опасность для моего ребенка и меня. Свид. о приватизации на мою долю мать не дает. Что хочу? Получить копию свид и продать долю в кв. На что я могу претендовать?С чего начинать сыр-бор? В управе меня развернули, сказали, что НЕ ЗНАЮТ где взять копию свид. (в шоке). Спасибо за ответы.