дом на реконструкции

Подскажите пожалуйста куда нужно обратится, дом на онежской ул стоит под реконструкцией уже лет 10. комунальная квартира, там живет бабушка 85 лет на втором этаже инвалид войны и труда. дом без лифта условия ужасные с чего начать чтоб бабушке дали новую квартиру? Может кто сталкивался уже?