Это распространенная практика?

Поговорила с риэлтором насчет сопровождения предстоящей сделки (простая покупка). Удивили 2 момента:
1. Риэлтор озвучил сумму, но сказал, что подписывать с ним ничего не надо, все на словах. То есть, никакого договора сопровождения. Это нормально, так часто бывает?
2. Риэлтор отговаривает страховать титул, мол, квартира беспроблемная. Не знаю, ему-то какая разница. Может, влом собирать лишние справки или просто хочет ускорить процесс?

Особенно смущает первое, как-то несерьезно получается. Или это распространенная практика, работать без договора?