Нотариус отказался заверить заявление :(

Подскажите плз,берем квартиру по соц ипотеке в жилищном департаменте,дали скписок документов кот. нужно собрать из них 2 заявления от выезжающих и остающихся-их нужно оформить у нотариуса.
Сегодня были у нотариуса,нам отказали в составлении данного заявления и потребовали какую то справку из опеки,т.к. выезжает не совершеннолетний ребенок,позвонила в департамент-они сказали что не в курсе никаких таких справок,вот сижу терь и думаю куда пойти куда податься,что за справка такая,где ее брать и сколько она делается,во времени на сбор документов очень ограничены.