Коммунальные платежи и льготы

Надеюсь, что не ошиблась с разделом.

Может, кто знает - есть ли льготы по оплате коммуналки для пенсионеров (обычных, не ветеранов, не инвалидов, просто вышедших на пенсию?).

Мои родители на прежней квартире (как говорят они) платили по какому-то льготному тарифу, а на новой им говорят, что льготы не положены и ссылаются на постановление Правительства Москвы № 850-ПП от 7.12.2004 г. Я почитала, вроде действительно нет льгот. Но, может, есть еще какие-то документы, а им что-то не договаривают?