Кто брал ипотеку в Сбербанке?

Как происходит регистрация в регпалате, кто подает документы, кто готовит?
Наше отделение завтра закрывается на неделю- переезжают в другое здание. Не отвечают на вопросы, а у нас сделка на носу. К чему готовиться?