Предварительный договор от Сбербанка

Мама продает кв в провинции, цена вопроса 800 тыс. Покупатели ипотечники Сбера.Документы собрали,сдали в банк, теперь они просят подписать предварительный договор купли продажи, говорят это обязательное условие. Там в условиях сказано, что задаток будет 500 тыс, это деньги покупателя и зоо тыс сумма кредита и указаны сроки, когда на сделку выходить.Мама никакого аванса еще не получила, мало того, что бегают месяц доки собирают, еще и без аванса договор подписывать.Посоветуйте как быть? Настоять на внесение аванса до подписания предварительного договора, но сумма аванса слишком велика, как быть если откажут им в ипотеке или это стандартная схема сбера и можно сначала подписать предварительный договор, а потом когда одобрят аванс взять?