Справка БТИ и кадастровый

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе, сделали на риэлторов покупателя доверенность на сбор документов и копию свидетельства на собственность, заверенную у нотариуса. Они сами должны были собирать все документы. Теперь звонят они и говорят, что не дают им этих справок по копии и нужен оригинал. Так ли это?