регистрация перехода права по дкп и залоговой

Ипотека.Должно быть 5 дней.Мы отдали документы агенту для регистрации. 15 числа до сих пор не зарегистрировано, нам уже в банк нести документы все сроки вышли, что думаете по этому поводу проявить терпение или начать волноваться? Агентша говорит ,что это нормально, что так задерживают,мол не справляются.