Подтверждение внесение аванса за недвижимость?

Форумчане, подскажите пожалуйста: бодаюсь с агентством Продавца второй день:
- сначала они хотели развести нас на договор услуг, я предложила свой авансовый - они с поправками согласились
- теперь спорю по форме подтверждения авансового платежа, ни товарный ни кассовый чек они не дают, от расписки отказываются, предлагают Гарантийное письмо, в котором обязуются вернуть аванс в случае не заключения договора купли-продажи.

Вот начинаю опасаться, что нас просто пытаются обмануть.