Зарегистрировано / проживает - в платежке не верно

Всем добрый день! Не знаю в какой раздел написать...
Подскажите советом, может кто сталкивался.
Имеем квартиру в совместной собственности с мужем в МО, там временно прописались (на 5лет) в январе я и ребенок ( для д/сада было нужно). В квартире стоят счетчики воды с самого начала заселения, по ним платим.
До этого платежки на имя мужа (он заключал договор у управляющей компанией) приходили с указанием зарегистрировано/проживает - 0/2.
Сейчас в феврале пришла платёжка - 2/4
От куда 4-ый взялся проживающий человек...
Сегодня у бухгалтерии и паспортного стола не приемный день ( трубки не берут), завтра буду звонить выяснять.
Какие документы у них запросить, выписку из домовой книги?
Могли ли они приписать специально или это сбой программы?
У кого так было, подскажите, как разбирались?