Залив и страховка

Прошу откликнуться у кого такое было.У меня в квартире в которой не живу ночью прорвало шланг в стиральной машине,дом новостройка МО напор воды скачет сильно,ночью из ЖКо позвонили я приехала квартира залита водой была аварийка стояк перекрыла.Нижние 2 этажа точно затоплены.Квартира застрахована я обратившимся жильцам дала данные страховой компании мнесказала страховая направлять их к ним.Скажите если напор воды в доме подается не правильно черес чур сильный виновата ЖКО? У меня гражданская ответственность застрахована.