выписка из домовой и врем. зарегистрированные

Взяла выписку из домовой, а времен. зарегистрированных там нет, а они точно есть. Спросила как так, ответили, что в системе их видно, но выписка вот такая вот
это новое какое-то правило или причина в том, что делала в мфц другого района?