Что делает риэлтор при продаже?

Девочки, такая ситуация. Продаем квартиру в Долгопрудном уже полгода. Просмотры раз-два в неделю бывают, может чуть реже. Т.е. смотрели уже много много раз. Риэлтор, который продает, ни разу у нас не был. Фоткали сами, текст сами, показы сами. Вчера пообщалась с другим риэлтором. С его слов наш риэлтор плохо продает, незаинтересован и продавать так мы будем вечно, все дело в нем. Вчерашний сказал, что риэлтор должен перезванивать приходящим и выяснять почему их не устроила наша квартира и быть самолично на показах, уговаривать покупателей. Я что-то сильно призадумалась.
Или все нормально? Я по себе сужу мне либо нравится квартира, либо нет. Зачем уговаривать? Подскажите как есть на самом деле?