Сроки давности при пересчете коммунальных услуг

Евочки, добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие сроки для возмещения излишне уплаченных сумм за услуги ЖКХ, если это ошибка МФЦ? В апреле умер папа и МФЦ некорректно пересчитал мамину льготу по коммунальным услугам (изменились доли собственности после смерти). Очень неохотно они признали это дело, отфутболивали ее пару раз. В итоге она оказалась права и ежемесячно она переплачивала 400 рублей. Теперь ей обещают их вернуть, но только за 3 месяца. Это действительно так? Разве они не обязаны пересчитать суммы с момента их ошибки?
Как-то странно получается, как долги требовать, то сроки давности большие. А как излишне начисленное вернуть, только 3 месяца.