платное объявление

хочу разместить платное объявление, 2-ой день пишу на почту которая указана в правилах с просьбой чтобы выслали № счета для оплаты. ответа нет. Я что-то не правильно делаю?

Добрый день!
Все письма, поступающие на почту Отдела Рекламы, обрабатываются в порядке очереди.
Я была на больничном эти дни, поэтому отвечать получалось с задержкой.
Возможно, также Ваше письмо попало в спам. Укажите, пожалуйста, мейл, с которого Вы высылали запрос (можно личным сообщением).

С уважением,
Анна