Подскажите как быть !

Купили коляску с большим браком(ремонт обойдётся 4600т.р.!!!)у польователя svetiks2525_mail_ru.Попробовали решить с людьми вопрос о воврате денег за ремонт,так нас ещё и обвинили наоборот в непорядочности (мол хотим получить даром).