Проблема с ноубуком....

Самсунг.
Незнаю почему но некоторые буковки перестали работать.Сам работает нормально.Отнесла вчера в сервис,сказали надо менять клавиатуру.
Я в этом плане дуб дубом.Это правда?что нельзя ничего другого сделать?