Кодировка? Индекс?

Помогите, пожалуйста!!!
Скачала программу (Клиентская база). Установилась нормально вроде, но при запуске выдает сообщение "List index out of bounds (-1)" Дальше я нажимаю ОК и открывается сама программа, но вместо русских слов там сплошные "??????? ?????? ????????". В некоторых местах нормальные слова проскакивают, но в основном это безобразие. Где это можно настроить/изменить?
Заранее благодарю за ответы.:)