помогите.почему может плохо работать инет?

это мучение и все хуже и хуже.
-скорость 100.0 Мбит/с
-антивирус обновляется и работает нормально (ESET NOD32 антивирус)
-еле открываются страницы любых сайтов,в том числе мейл
-кеши почистила
-инет "дает" скачать допустим 1 фильм...как пошла скачка-инет просто замирает вообще...перезагружаю комп после каждой скачки
-в последнее время инет уже сразу "замирает" и вообще не дает возможность зайти в мейл даже..(почта чистая)

хочу вызвать специалиста,но я уже наперед знаю,что будет мне втюхивать свой антивирус или все же дело в нем?
Помогите разобраться. Спасибо