Помогите, люди добрые!

Помогите, кто может, у меня уже даже мата мало осталось.
Имеем: провайдер OnLime. Два года было все прекрасно, но несколько дней назад сломался роутер. Вчера приехали два мунделя его менять. Заменили.
Теперь в списке сеть называется по-другому (раньше называлась onlime37, теперь называется onlime37 2, при этом SSID сети onlime37. Галка "подключаться автоматически" стоИт), компы не подключаются автоматом, даже вручную подключаются только после перезагрузки роутера, причем не только после спящего режима не подключается, а еще во время работы разрывается соединение. Позвонила в техподдержку, они мне сказали, что "проблема в компьютере" и посоветовали -ВНИМАНИЕ! - переустановить винду.
Мне менять провайдера, попытаться поговорить с другим консультантом, убицо ап стену или я смогу сама что-то сделать с помощью ваших советов?
Спасибо :)