электронная книга

Купили дочке на ДР электронную книгу PocketBook Touch. Хотела скинуть с компьютера книги для нее, чтобы подарив там уже были те книги, которые дочка хотела почитать. Подключила эл.книгу по USB а компьютер пишет, что устройство подключено и работает неверно. Пыталась на разных компьютерах и везде одно и тоже. Как быть?