Motorola razr i слетела прошивка?

добрый день, в январе пришел заказанный с сайта компьютеруниверс телефон Моторола razr i, все отлично, муж два месяца наслаждается покупкой и тут неожиданно перестает ловить сеть (вай-фай ловит)
другие симки на телефоне тоже не работает. его симка в порядке
муж шутит, что это происки американцев :)

в информации о прошивке написано: неизвестно

подскажите, нужно обращаться в гарантийный ремонт? или что нужно сделать людям, которые мало смыслят в подобных вещах

спасибо