App Store покупки

Вот как быть, куда бежать и кому жаловаться? Был случай купила игру, а она не открывается (причем судя по отзывам, которые я к сожалению просчитала уже позже, такая ерунда у всех). Сегодня пыталась сделать встроенную покупку для реб, опять деньги списали а в игре ничего нет. Есть какая-нибудь возможность вернуть деньги, а то обидно как-то....