Тоже про ноут, хелп!

Помогите чайнику, с чего начать хоть.. Ноут новый относительно, купили в октябре, почти не пользовалист- мало. Hp. В последее время сам начинает перезагрузку без предупреждения. Сиановится синий экран, пишет:" подготовка Windows. Не выключайте компьютер. " И длится это вот сейчас к примеру- уже час!!! Все крутится колесико- думает. Что с ним? Оперативка у него занчта от силы на 10%, там ни фоток нет, ни графики, офис один- ворды всякие и PP. Бльле ни чем не пользовались. Антивирус Касперский