Отключение воды

Представим на момент такую ситуацию. Отключили воду горячую. Авария там или какая еще причина. В квартирах установлены счетчики, поэтому конечно в течение всех этих дней, сколько там будет неделя или больше, за воду не платят
Должно ли жилищное агентство выплачивать компенсацию за недопоставку услуг? С одной стороны должно, ведь они обязана горячую воду давать. С другой стороны, жильцы за нее не платили