Отмена спектакля-как быть с электронным билетом?

Раньше всегда покупала билеты на спектакли в кассах Тикетлэнд.
Сегодня впервые купила билеты у них на сайте,оплатив картой. Распечатала электронные билеты.
На билетах увидела информацию -предупреждение : "Возврат денежных средств в случае отмены или замены мероприятия осуществляется непосредственно зрелищным учреждением при наличии билета,сформированного на бланке строгой отчетности".
Теперь такой вопрос:
-если вот в реале происходит отмена спектакля,то получается, что не вернут мне деньги по электронному билету, а нужен билет на бланке?
Я позвонила в Тикетленд, они уверяют, что по электронному тоже вернут,но что-то слабо верится. Подскажите, у кого -то были такие случаи? возвращали деньги по электронному билету?