помогите разобраться

Добрый день, я купила небулайзер Флоренция, закупка "Ингаляторы,кварцеватели и прочее" организатор Фиби. Перед покупкой я уточнила, что на него имеется гарантия 5 лет, это указано в топе и организатор отвечал на этот вопрос, получив прибор оказалось, что гарантийный талон не заполнен и гарантии никакой нет, вся гарантия это слова организатора, что она заберет прибор на ремонт, но
проверить что сериийный номер моего небулайзера находится на гарантии завода производителя(что прибор подлинный, т.к. это медицинский прибор и я собираюсь делать ингаляции ребенку) я не могу.
Меня такая гарантия не устраивает, т.к. не известно будет ли орг заниматься этой закупкой в течении 5 лет и не сменит поставщика.
Я попросила вернуть прибор, я его не использовала, только открыла коробку, чтобы прочитать паспорт прибора, орг мне отказывает.