Как наказать участника закупки?

Добрый день. У меня была закупка в коммерческих объявления, золото. Участница с ником-драйв, заказала у меня золотые серьги, я их выыкупила, теперь вторую неделю ей названиваю, чтобы оплатила и забрала, сегодня она уже не берет трубку.
Прошу принять меры к участникам которые нарушают правила и кидают организаторов на деньги.
Ссылка на паспорт:http://eva.ru/passport/111314.htm