кто знает? бронирование гостиницы

бронировали гостиницу в Суздале, собирались на выходные поехать на экскурсии. Теперь не сможем.. обстоятельства поменялись.
когда бронировали,нас предупредили,за бронирование плюс 20 процентов от стоимости номера.
теперь если я позвоню,скажу что не приедем,придется платить эти 20 процентов? как быть? или вообще не звонить лучше