Подтверждение покупки билета

Добрый день! Подскажите, перечислила я фирме деньги на билеты, что мне от них потребовать в подтверждение что они купили мне билеты на чартер? Не то что я фирме не доверяю, ездила уже с ними, но вот сейчас получается что сын не может в этот день вылететь, только позже, спросила про возврат, сказали что не возвращают. Теперь хочу добиться подтверждения что билеты куплены.