Страховка от невыезда СОС

Девочки, ситуация в следующем, должны были вылетать 3 июня и ребенок заболел причем заболел конкретно лежим в больнице. Страховку от невыезда купили. Скажите плиз кто сталкивался с такой ситуацией как вам возращали деньги, быстро или нет? У нас получается страховой случай, т.к. лежим в стационаре и по рекомендации врача из-за парецентеза нам перелет противопаказан. Вообщем кто сталкивался расскажите как все было.