очень нужен совет

турфирма подала документы на визу в Испанию (мама и ребенок), сказали, что 5 рабочих дней и паспорта вернутся. Прошло уже 7 рабочих дней, паспортов всё нет. Проблема в том, что ребенок улетает во вторник по другой визе и нужен просто паспорт, пусть хоть без испанскйо визы. как теперь выцарапать этот паспорт, где его найти? Или в лагерь дочь не улетит... Первый раз такая проблема.....