Реально вернуть деньги за трансфер?

Подскажите,пожалуйста, реально ли вернуть деньги за трансфер? Для меня это больше дело принципа. Ситуация: я заранее оплатила трансфер через фирму,по прибитии в Крым меня и мою семью должна была встретить машина и отвезти в санаторий, машина приехала. Но, у меня был заранее оплачен и обратный трансфер: от санатория до вокзала, и вот тут машина не приехала. Я звонила по данному мне телефону, мне сказали,что шофер выехал,но стоит на развилке,т.к. дорогу перекрыли. Я вызвала такси, и мы доехали до вокзала по объездной дороге. Оказывается перекрытую развилку можно было объехать, а он там стоял 40 минут. Мы чуть не опоздали на поезд,т.к. нас никто не предупреждал,что дорога перекрыта, а водитель задерживается.